Klachtenprocedure

We doen er alles aan om onze diensten zorgvuldig en goed uit te voeren. Ben je onverhoopt toch niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We gaan graag in gesprek over wat er niet goed gaat of is gegaan. Niet alleen omdat we graag tot een passende oplossing komen, maar ook om van te leren voor de toekomst.

Neem contact op met Fieke de Leeuw, eigenaar Psychologie in de Klas, via e-mail fieke@psychologieindeklas.nl of telefoon 06-51755386. Je klacht kan ook schriftelijk worden ingediend bij Psychologie in de Klas, Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven.

We zullen je klacht serieus opnemen en snel reageren (binnen een week, uitgezonderd bij vakanties of ziekte). Uiteraard behandelen we je klacht vertrouwelijk en bespreken we deze alleen met direct betrokkenen. We gaan graag laagdrempelig en oplossingsgericht in gesprek, in een prettige sfeer, in vertrouwen dat we er samen uit zullen komen.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u ook contact opnemen met SKJ, het kwaliteitsregister voor jeugdprofessionals waar Fieke geregistreerd staat.